Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f4cs2

f4cs2 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Dữ liệu được mã hoá SSLBảo mật tài khoản hai lớpQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f4cs2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f4cs2
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin tài khoản

Chúng tôi không chỉ đặt ra chính sách — chúng tôi vận hành theo đúng những gì đã viết. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây gắn liền với một quy trình thực tế trong hệ thống, không phải lời hứa suông.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá ngay tại bước xác nhận giao dịch.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khoảng thời gian không có giao dịch, chúng tôi liên hệ trước khi xử lý dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới f4cs2

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể điền mẫu yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu hoạt động như lịch sử giao dịch cũng được lưu để hỗ trợ tài khoản và xử lý tranh chấp.

Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để tăng tốc giao dịch lần sau, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có thể xoá liên kết ví bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, đúng theo quy trình nội bộ.

Không, trừ khi pháp luật địa phương tại vùng hợp lệ yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc quy định tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo luật pháp địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm.